يعطل أول تحديث رئيسي تقوم به ميكروسوفت في نظام عمليتها كاميرات الويب، فالتحديث السنوي لـ"ويندوز 10" الذي يحتوي على مجموعة كبيرة من الميزات، مثل التسجيل بصورة شخصية لدخول المواقع، وتطبيقات و المساعد الشخصي المطور كورتانا، يحتوي على برنامج سوفت وير قادر على تجميد كاميرات الويت.

ووجد المستخدمون الذين قاموا بترقية النسخة أن كاميرا الويب أصبحت خارج نطاق الخدمة، بما فيها الكاميرا المدمجة أو الكاميرا الخارجية الموصلة بـ"يو أس بي" أو من خلال "بلوتوث"، وذلك وفقًا لموقع ميكروسوفت، وكاميرات الويب التي ستتأثر تستخدم نمط فيديوهات من نوع "MJPEG" أو "H264"، مثل الكاميرات بتكنولوجيا التسجيل "C920"، بينما هؤلاء الذين يستخدمون النمط "YUZ2"، فلن يتأثروا.

وأعرب مستخدمو كاميرا الويب على موقع التغريدات "تويتر" عن إحباطهم، وحدث خطأ في برنامج سوفت وير بالنسخة الجديدة المحدثة من "ويندوز 10" التي تسمح ببرامج عديدة بالدخول على الكاميرا في الوقت نفسه، أما في النسخ القديمة، كان لا يمكن إلا لبرنامج واحد أن يدخل، بيما يعني أما الاتصال بالسكايب أو استخدام الاتصال بالصورة الشخصية.

وقالت ميكروسوفت: "كان من المهم تمكين الاستخدام المتزامن للكاميرا، إذ يمكن أن يعاين ويندوز هالو وويندوز هولوينز وغيرها من المنتجات والخصائص أن الكاميرا ستكون متاحة في أي وقت، بغض النظر عن إمكانية أن يستخدمها أي تطبيق آخر".ولحل هذا، ربط التحديث السنوي لـ"ويندوز 10" التطبيقات ببرنامج وسيط يوصل الدفق من الكاميرا، بدلاً من أن تقوم الكاميرا بذلك بنفسها، وهذا يعني أن الاتصال بالكاميرا يجب أن يكون مشفرًا في نمط معين.

ويحدث هذا التشفير في النمطين "MJPEG" و"H264" فقط لمنع سوء الأداء، مما أدى إلى التجميد، وقالت ميكروسوفت "إنها ستعمل لحل هذه المشكلة، ولكن ليس من الواضح بعد متى ستحل المشكلة".وفي هذا الوقت يمكنك أن تعود لاستخدام الإصدار القديم، إذا كنت في حاجة ماسة للكاميرا للعمل. لديك 10 أيام قبل تجديد جهازك لبرنامج السوفت وير الجديد للعودة إلى الإصدار القديم.

وللرجوع، اذهب إلى إعدادات "التحديثات والأمان"، وتحت "عد إلى الإصدار القديم" اضغط "ابدأ".وسيسألك هنا ميكروسوف لماذا تريد العودة للنسخة القديمة، ثم اضغط "التالي"، واتبع الخطوات على الشاشة وسيعود جهازك إلى "ويندوز 10" إصدار 1511.