سلطة النقد تصدر تعليمات ملاءمة مباني المصارف لاحتياجات ذوي الإعاقة

أصدرت سلطة النقد الفلسطينية تعليماتٍ للمصارف بضرورة ملاءمة مباني المصارف والخدمات المصرفية لاحتياجات الأشخاص ذوي الإعاقة"، وذلك لضمان المساواة لعملاء المصارف من ذوي الإعاقة في الحصول على كافة أنواع الخدمات المصرفية والتسهيلات الائتمانية، على أن تطبق المصارف هذه التعليمات اعتباراً من تاريخ 12/06/2017 لفروع المصارف الجديدة، و من تاريخ 01/01/2018 لفروع المصارف القائمة.

وأكد محافظ سلطة النقد السيد عزام الشوا أن إصدار هذه التعليمات يأتي في إطار جهود سلطة النقد لتحقيق أهداف الشمول المالي في فلسطين، وذلك بالعمل على إيصال الخدمات المصرفية لكافة فئات المجتمع، سيما الأشخاص ذوي الإعاقة وحماية حقوقهم كمستهلكين للخدمات المصرفية أينما تواجدوا ودون تمييز، وتمكينهم من إدارة شؤونهم المصرفية بكل يسر وخصوصية، ومنحهم الأولوية في الحصول على الخدمات المصرفية.

وتتضمن تعليمات سلطة النقد ضرورة منح العميل ذي الإعاقة بطاقة صراف آلي / بطاقة ائتمان أو دفاتر شيكات وفق طلبه، وتوفير صناديق أمانات تتناسب مع احتياجاتهم، وتوفير أجهزة صراف آلي ناطقة باللغة العربية بحيث تكون أزرارها بنظام بريل، وتطوير المواقع الإلكترونية للمصارف لملاءمة استخدام الأشخاص ذوي الإعاقة، وتوفير خدمة الرسائل القصيرة (SMS)، كما نصت التعليمات على الطلب من المصارف توفير مواصفات هندسية في مقرات فروعها ومكاتبها وبما يتلاءم مع استخدام الأشخاص ذوي الإعاقة وبما يشمل المداخل والممرات، وتوفير مكتب خاص في كل فرع يتلاءم مع متطلبات ذوي الإعاقة وتجهيز كافة المرافق العامة وموقف سيارات في كل فرع لتخدم الأشخاص ذوي الإعاقة.