لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا تُغرِّم أوبر مبلغًا ماليًّا كبيرًا
آخر تحديث GMT 04:53:15
 فلسطين اليوم -

تلقَّت الشركة شكاوى بشأن قيادة سائقيها في حالة سُكر

لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا تُغرِّم "أوبر" مبلغًا ماليًّا كبيرًا

 فلسطين اليوم -

 فلسطين اليوم - لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا تُغرِّم "أوبر" مبلغًا ماليًّا كبيرًا

كاليفورنيا تُغرِّم "أوبر"
واشنطن ـ يوسف مكي

غرَّمت لجنة المرافق العامة في ولاية كاليفورنيا شركة "أوبر" 750.000 دولار بسبب إخفاقها في اتخاذ إجراءات صارمة، واتباع سياسة "عدم التسامح مُطلقا"، في التحقيق مع السائقين الموقوفين عن العمل، استجابة إلى شكاوى العملاء من قيادتهم في حالة سكر، والغرامة تأتي نتيجة لتسوية بين اللجنة وشركة Rasier-CA، وهي شركة تمتلكها شركة "أوبر" لتشغيل خدماتها في كاليفورنيا، وتم التوصل إلى التسوية تمت الموافقة عليها الخميس بعد أن أوصى قاضٍ إداري بتغريم الشركة مبلغ 7.500 دولار أميركي لكل مخالفة، لتصل إجمالي الغرامة 1.163.500 دولار.

وتم اكتشاف الانتهاكات في تحقيق قامت به لجنة حماية المستهلك في كاليفورنيا والذي تناول كيفية معالجة شكاوى العملاء من سائقي "أوبر" المخمورين من أغسطس/ آب 2014 إلى أغسطس/ آب 2015.

وأفادت شركة "أوبر" بأنها تلقت أكثر من 2000 شكوى في تلك الفترة، وأوقفت 574 من هؤلاء السائقين عن العمل استجابة لذلك، لكن بعد تحقيق اللجنة اكتشفوا أن "أوبر" لم تتعامل سوى مع 154 من تلك الشكاوى، ووجدوا أنها لم تحقق في 133 منها ولم يقوموا باتخاذ إجراءات صارمة ضد السائقين فورا في جميع الحالات التي خضعت للمراجعة باستثناء 5 حالات.

وتنص سياسة "عدم التسامح" التي وافقت "أوبر" على اتباعها على اتخاذ إجراءات صارمة ضد مخالفات القيادة وفقا إلى المقترح الذي تبنته الوكالة الحكومية، ويطلب من الشركات الأخرى التي تشرف عليها اللجنة التسجيل في برنامج اختبار الكحول والمخدرات لسائقيها، كما تنصّ السياسة على أن الشركة لديها رقم هاتف واضح ومخصص بشكل دقيق داخل التطبيق للشكاوى من السائقين، كما يتطلب الأمر قيام الشركة بإيقاف السائقين عن العمل لإجراء مزيد من التحقيقات على الفور بعد تقديم شكوى ضدهم.

ووجد المحققون أنه حتى عندما زعمت "أوبر" بأنها أوقفت سائقا عن العمل بعد حصولها على شكوى ضده، أشارت سجلات أخرى إلى أن السائق ذهب للقيام بثلاث جولات إضافية خلال ساعتين بعد تقديم الشكوى، كما خلص التحقيق إلى عدم وجود زر مخصص أو خط هاتف مخصص لشكاوى العملاء على وجه الخصوص، والذي أدخل عنصر الخطأ البشري في عملية تحديد شكاوى العملاء التي تتطلب استجابة سريعة.

وافقت شركة "أوبر" بالإضافة إلى الغرامة، على تنفيذ برنامج تعليمي بشأن اللوائح التنظيمية الخاصة بعدم التسامح مطلقا وتقديم طلب لتوسيع اللوائح الحالية ووضع معايير أقوى.

palestinetoday
palestinetoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا تُغرِّم أوبر مبلغًا ماليًّا كبيرًا لجنة المرافق العامة في كاليفورنيا تُغرِّم أوبر مبلغًا ماليًّا كبيرًا



 فلسطين اليوم -

هيفاء وهبي تتألّق بفستان مرصع بالكريستال

القاهرة - فلسطين اليوم
هيفاء وهبي خطفت الأنظار بالتزامن مع احتفالها بعيد ميلادها بأناقتها ورشاقتها التي ظهرت بها خلال حفلها الأخير الذي أحيته في قطر، حيث أبهرت النجمة اللبنانية جمهورها على المسرح بطلتها اللامعة بفستان مرصع بالكامل بحبات الكريستال، وبهذه الإطلالة تعود هيفاء وهبي لستايل الفساتين المجسمة التي تتباهي من خلالها بجمال قوامها وهو التصميم الذي كانت تفضله كثيرا أيقونة الموضة، وذلك بعد اعتمادها بشكل كبير على صيحة الجمبسوت التي أطلت بها في معظم حفلاتها السابقة. هيفاء وهبي سحرت عشاقها في أحدث ظهور لها على المسرح خلال حفلها الأخير بقطر بإطلالة جذابة بتوقيع نيكولا جبران، حيث اعتمدت أيقونة الموضة مجددا التصميم المحدد للقوام مع الخصر الذي يبرز بقصته الضيقة مع الحزام جمال قوامها، حيث تمايلت هيفاء وهبي على المسرح بأسلوبها الأنثوي المعتاد بف...المزيد

GMT 08:44 2019 الثلاثاء ,03 كانون الأول / ديسمبر

أبرز الأحداث اليوميّة لمواليد برج"الجدي" في كانون الأول 2019

GMT 13:39 2019 الإثنين ,11 تشرين الثاني / نوفمبر

ابتعد عن بعض الوصوليين المستفيدين من أوضاعك

GMT 09:32 2019 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر

تشعر بالإرهاق وتدرك أن الحلول يجب أن تأتي من داخلك

GMT 07:42 2019 الإثنين ,18 تشرين الثاني / نوفمبر

تحتاج إلى الانتهاء من العديد من الأمور اليوم

GMT 05:35 2018 الإثنين ,22 كانون الثاني / يناير

الملكة رانيا وبيلا حديد بسترة واحدة على "إنستغرام"

GMT 21:07 2015 الإثنين ,26 تشرين الأول / أكتوبر

شوارع بيروت تغرق في النفايات بسبب الامطار الغزيرة

GMT 07:21 2014 الجمعة ,31 كانون الثاني / يناير

زينة تلجأ إلى تحليل "DNA" لإثبات النسب لأحمد عز

GMT 09:17 2020 الجمعة ,26 حزيران / يونيو

«حماس» تتوارى عن الأنظار

GMT 00:10 2017 الإثنين ,25 كانون الأول / ديسمبر

عمار سلمان يعود لتدريب أهلي الخليل

GMT 23:49 2017 الأحد ,05 تشرين الثاني / نوفمبر

شباب رفح يصارع القادسية والشجاعية يتحدى الهلال
 
palestinetoday

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

Maintained and developed by Arabs Today Group SAL
جميع الحقوق محفوظة لمجموعة العرب اليوم الاعلامية 2023 ©

palestinetoday palestinetoday palestinetoday palestinetoday